Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
1. Objet du service
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site trouvetaprime.ch. Le site est un service de mise en relation : il recueille votre demande de rappel et la transmet à un conseiller en assurance partenaire, qui vous contacte par téléphone au créneau que vous avez indiqué.
trouvetaprime n'est ni un assureur, ni un comparateur neutre, ni un comparateur exhaustif du marché, ni un service de l'État. Le détail figure dans les mentions légales.
2. Statut des conseillers partenaires
Le conseiller qui vous rappelle est un partenaire de trouvetaprime, et non l'exploitant du site. Nos partenaires sont des intermédiaires d'assurance inscrits au registre tenu par l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA).
Leur statut n'est pas uniforme, et vous devez le savoir avant l'entretien : selon le partenaire, il peut s'agir d'un intermédiaire lié à une ou plusieurs compagnies d'assurance, ou d'un intermédiaire non lié au sens de l'article 40 de la loi sur la surveillance des assurances (LSA). Cette différence détermine l'étendue des solutions qui pourront vous être présentées.
Conformément à l'article 45 LSA, chaque conseiller vous indique de lui-même, lors de la prise de contact et avant tout conseil, son identité, la qualité en laquelle il agit, les compagnies qu'il représente le cas échéant, et son mode de rémunération. trouvetaprime ne se substitue pas à cette déclaration : elle est faite par le conseiller, sous sa propre responsabilité.
L'objet de l'entretien est de comparer votre couverture et votre prime actuelles avec une alternative que le partenaire est en mesure de proposer, et de vous en exposer les différences.
3. Gratuité pour vous, rémunération par l'assureur
L'utilisation du site, l'envoi du formulaire et l'entretien téléphonique sont gratuits pour vous, et votre prime est identique que vous passiez par ce service ou directement par la caisse. Si un contrat est conclu, l'assureur verse une commission d'intermédiation : plafonnée à 70 francs par personne assurée pour l'assurance de base, sans plafond chiffré de même nature pour les assurances complémentaires. Vous acceptez ce mode de rémunération en utilisant le service, et vous pouvez interroger votre conseiller dessus à tout moment.
4. Absence d'engagement
Remplir le formulaire n'entraîne aucune obligation de souscrire ni de changer d'assurance, et ne conclut aucun contrat d'assurance. Rien n'est signé par téléphone : toute proposition vous est soumise par écrit, et l'entretien de conseil fait l'objet d'un compte rendu.
5. Ce que vous acceptez en envoyant le formulaire
En cochant la case du formulaire — qui n'est jamais pré-cochée — vous autorisez trouvetaprime.ch et le conseiller mandaté à vous contacter par téléphone, e-mail ou SMS au sujet de votre demande, au créneau que vous avez indiqué, du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Le texte exact que vous acceptez, sa version, la date et l'heure de votre envoi ainsi que votre adresse IP sont enregistrés comme preuve de ce consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à contact@trouvetaprime.ch.
Aucun e-mail de confirmation ne vous est envoyé : la page de confirmation affichée après l'envoi vaut accusé de réception. Si vous n'êtes pas à l'origine d'une demande faite avec vos coordonnées, écrivez à contact@trouvetaprime.ch et nous supprimons les données concernées.
6. Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à ne transmettre les coordonnées d'un tiers que si vous êtes autorisé à le faire. Une analyse ne peut être pertinente que sur la base d'informations correctes. Nous nous réservons le droit d'écarter une demande manifestement automatisée, abusive ou frauduleuse.
7. Absence de garantie de résultat
Nous ne garantissons aucun montant d'économie et n'en annonçons aucun : l'issue dépend de votre situation, de votre canton, de votre franchise, de votre modèle d'assurance et des offres disponibles. Les informations publiées sur le site sont indicatives et peuvent évoluer ; les conditions générales de l'assureur et les documents officiels font foi.
8. Responsabilité
trouvetaprime ne saurait être tenu responsable des décisions que vous prenez à la suite d'une information publiée sur le site, ni d'une interruption temporaire du site. Le conseil personnalisé relève de l'entretien avec le conseiller, dans le cadre fixé par la loi sur la surveillance des assurances.
9. Protection des données
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité et, pour les mesures d'audience et de publicité, dans la page cookies.
10. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées ; la version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre visite, dont la date de mise à jour figure en tête.
11. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for ordinaire est celui du siège de l'exploitant ; les fors impératifs, notamment celui du domicile du consommateur, demeurent réservés.